-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：什么叫PXP流媒体加速引擎？为什么使用PXP流媒体加速引擎？

　　回答：为了让网友流畅、顺利的观看视频内容，搜狐使用了PXP流媒体加速引擎。PXP流媒体加速引擎是集成了搜狗最新研发的PXP加速技术的流媒体内容传输加速器，使网络视频观看体验更加清晰、流畅。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：如何安装搜狐PXP流媒体加速引擎？

　　回答：搜狐PXP流媒体加速引擎以ActiveX插件形式向网友提供。当您打开搜狐视频时，如没有安装过PXP流媒体加速引擎插件，系统将会自动提示安装此插件。只要您一点确定，就可以装上啦。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：插件是必须安装吗？插件的大小？可以自动安装插件吗？在技术上可以实现不安装插件打开页面直接就可以收看吗？

　　回答：必须安装插件，此插件大小仅为100K。插件只需安装一次即可，以后不用再装任何东西就可以观看所有视频。可以是打开直播页面弹出对话框提示自动安装插件。安全级别设置过高的用户需要手动安装插件。不能实现不安装插件直接收看。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：没有出现插件下载提示怎么办？

　　回答：请您下载安装“搜狐播放器”。单击此处下载“搜狐播放器”安装程序，并根据安装向导进行安装。安装成功后刷新视频页面即可正常观看。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题： 有的用户下载并安装了插件，但是仍不能收看，这会是哪些原因造成的？怎么解决？

　　回答： 原因主要有用户的网络条件特别不好；用户电脑的防火墙安全设置过高，屏蔽了插件。解决的方法是用户防火墙允许插件运行，安全设置的级别设为中以下。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：网友正常收看视频的网络条件和pc硬件要求分别是怎样的？

　　回答：您的机器要使用Windows2000或以上版本，推荐Internet Explorer5.0以上版本，并安装Media player9.0或更高版本的播放器。如果您机器里没有安装Media player9.0播放器，请点击此处进行安装。推荐CPU至少在1GHz以上。正常收看视频的网络条件最低为512K ADSL用户。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：必须使用Internet Explorer浏览器吗？用Firefox能否正常观看？如何设置Internet Explorer浏览器的安全级别？

　　回答：推荐使用Internet Explorer浏览器、MY IE浏览器以及TT浏览器。搜狐PXP流媒体加速引擎暂时不支持Firefox浏览器。请将Internet Explorer浏览器“Activex控件和插件”全部设置为启用，并建议您将Internet Explore浏览器的安全级别设置为“中低”。

　　设置方法：打开Internet Explorer浏览器---菜单----工具选项---Internet选项---选择安全设置---自定义级别---选择“安全级别—中低”。示例：如下图所示：

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：操作系统必须使用Windows2000或以上版本吗？

　　回答：操作系统请使用Windows 2000/XP/2003。搜狐PXP流媒体加速引擎不支持Windows98版本。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：安全级别设置过高是什么样子？如何手动安装插件？

　　回答：

　　1、您见到的 Internet Explorer 信息栏是否如下图所示？

　　2、当您看到黄色条标注的信息时，请用鼠标右键单击信息栏，然后选择“安装 ActiveX 控件”，如下图所示。

　　3、在“Internet Explorer 安全警告”对话框中，单击“安装”按钮。即可进行插件安装。如下图所示。

　　4、如果您使用的是腾讯TT浏览器，请将屏敝设置改为允许ActiveX插件运行，设置如下图所示，请不要勾选以下两个选项：

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：当打开页面时，提示播放器版本不支持视频播放的原因？

　　回答： 可能是您的媒体播放器的版本太低。请先下载Windows Media Player9以上版本。请点击此处下载Windows Media Player9.0。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：什么叫Windows Media DRM加密？为什么要对视频进行Windows Media DRM加密？

　　回答：Windows Media 数字权限管理 (DRM) 是一个非常灵活的平台，它可以保护并安全地传送点播内容和订阅内容，以在计算机、便携设备或网络设备上播放。

　　根据世界杯官方要求，世界杯相关视频都需要进行Windows Media player DRM加密，以保护版权不受侵害。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：打开页面后，Windows Media player提示进行安全组件升级是怎么回事？

　　回答：由于您的机器里没有安装Windows Media player的DRM组件，在观看进过DRM加密的视频时，播放器会自动提示您进行组件下载。此项功能由微软提供，进行此项功能下载仅需要几十秒的时间。该组件只需要下载一次，此后再观看任何加密视频都无需重新下载即可直接观看。

　　示例：打开页面后，您会看到如下图提示的对话框：

　　请单击“确定”按钮，安装由Microsoft提供的最新DRM插件。

　　或是看到如下图所示的对话框：

　　请单击“是”按钮，安装由Microsoft提供的最新DRM插件。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：为什么提示已准备或正在缓冲中，但无任何反应？

　　回答：由于视频观看人数过多，可能会造成服务响应延缓。请多按几次播放键，一般就能很快连接上服务器并且播放。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：播放视频时有声音无画面，或是画面呈现灰色或者花屏，应该如何解决？

　　回答：请您下载Media player9.0或更高版本的播放器。如果您看到的视频图像效果如下图所示：

　　请单击这里下载Windows解码器，并按照安装向导的提示安装解码器，然后请重新刷新观看视频的页面。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：播放节目时，音频、视频不流畅的原因？

　　回答：原因可能会出现很多：1、因为网络速度缓慢；2、用户电脑中的软件在自动下载数据（如Windows自动升级、病毒自动升级）。3、用户电脑正在下载。4、 打开了其他的网站（数据量大）。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：为什么会提示“为了保证您的收视质量 请关闭其他播放页面后刷新此页面”？

　　回答：由于您打开了两个或两个以上的视频播放页面。由于搜狐PXP流媒体加速引擎同时只允许1个视频播放，请关闭其它播放器，留下您需要的播放器便可以正常播放。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：当打开页面时，为什么会提示“您是非中国大陆地区网友，无法提供视频服务”？

　　回答：本视频仅为中国大陆地区网友提供视频服务，如果您的网络位于中国大陆地区以外，搜狐无法为您请供视频服务。

-----------------------------------------------------------------------------

　　问题：当打开页面时，为什么会提示“系统未能从您的浏览器的cookie中获得关键信息，请您打开浏览器cookie的限制，重新访问搜狐首页后即可”？

　　回答：本视频仅为中国大陆地区网友提供视频服务。用户身份的识别采用了Cookie信息认证的方式。请将您的Internet Explorer的选项--安全设置全部设为启用。