7月19日，喜爱羽泉的歌迷早早来到新宁广场东侧的原声音像广场，购买羽泉的专辑，等候羽泉签名。然而，等了整整一天，直到夜幕降临，羽泉没有在音像广场露面，引起歌迷的不满，排成长龙的歌迷队伍秩序大乱，引起数千人围观。

　　记者接到报料赶到现场时，公安机关已经调动数百名警力维持秩序。记者看到，原声音像广场门口站满了情绪激动的歌迷，这些歌迷大多数是中学生。一位歌迷告诉记者，她从早上8点就来到原声音像广场，买了羽泉的专辑，等待羽泉签名，因为排队的人非常多，今天一天连饭也没吃，再加上气温骤降，又下着雨，整整一天也没见羽泉的人影，大家都有种被骗的感觉 。更让人气愤的是，原声音像广场向歌迷们出售的是羽泉第五张全新大碟《三十》，刚开始卖25元一张，后来涨到30元一张，而这张歌碟在市场上的价格为10元至15元。还有不少歌迷是专程从兰州赶来的。到15时许，等候签售的人数已达千余人，队伍一直排到西关大街街口。

　　记者从公安机关了解到，原声音像广场此次签售活动并没有经过治安部门的审批，歌迷们在苦等一天没有见到羽泉的情况下，出现一些过激行为，大约19时许，有人拨打110报警，110指挥中心紧急调动西宁市四区分局警力数百人赶到现场维持秩序，场面才得到控制。21时许，天空飘起毛毛细雨，大部分围观群众离开现场。

　　记者多次要求采访音像广场负责人，但负责人始终没有露面，只是安排工作人员给歌迷退钱，但歌迷们认为，自己不仅被骗，还搭上一整天时间，音像广场单以退钱解决此事，让他们无法接受。

　　截至记者22时离开时，双方仍然没有达成一致。